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PRIMEIRO SSESSPA RIMe

Atividade

O que fazer?

Tempo

Responsável

Contato com o Cliente

Através de visita ou cliente entrou em contato conosco. Deve-se anotar dados iniciais deste possível parceiro.

1 dia

Time Comercial ou Equipe de Atendimento Interno

Retorno do Departamento Comercial

Assim que for sinalizado que entrou um cliente em contato o Departamento Comercial deve entrar em contato com ele, caso já não tenha entrado. E marcar uma reunião com o cliente.

Até 2 dias

Gerente Comercial

Elaborar FAP

O Gerente Comercial que atendeu o cliente deve elaborar a FAP do mesmo e colocar no quadro para que haja um controle do cliente.

1 dia

Gerente Comercial

Reunião com o Cliente

Na reunião com o cliente a equipe deve apresentar a empresa e conseguir fazer uma análise para apontar a melhor solução para o cliente.

Até 5 dias, desde o retorno.

Gerente Comercial

Realizar Questionário de 1° Reunião e Criar Pasta do Cliente

Logo após quem foi na reunião deve preencher o questionário para gestão de conhecimento e a equipe fazer uma análise do cliente. Logo após isso, é de suma importância que seja criada uma pasta dentro de “clientes em negociação” para que seja depositada as informações do mesmo.

1 dia

Gerente Comercial

Elaborar Project

A elaboração do Project deve ser feita de acordo com a solução.

2 dias

Gerente Comercial

Enviar Project para Diretor ou Coordenador de Projetos

Deve enviar o Project para o responsável e aguardar o feedback para seguir o processo

1 dia

Diretor ou Coordenador Geral de Projetos

Elaborar Precificação

Elaborar a precificação e escolher um preço de acordo com a estratégia de negociação

0,5 dia

Gerente Comercial

Elaborar Proposta

A proposta deve ser elaborada de acordo com os moldes da empresa e necessidade do cliente

0,5 dia

Gerente Comercial

Enviar Proposta para Diretor de Projetos ou Coordenador de Projetos

O Gerente Comercial deve enviar a proposta antes para um responsável para haver validação da mesma.

1 dia

Diretor de Projetos ou Coordenador Geral de Projetos

Apresentar Proposta para o Cliente e Negociar com o Cliente

O Gerente Comercial deve enviar a proposta para o cliente. E negociar com o cliente e caso for o que o cliente deseja fechar a proposta, caso contrário ir alinhando ao que o mesmo deseja.

Envio da Proposta até 7 dias úteis.

Gerente Comercial

Pedir que o Financeiro elabore o contrato

Pegar dados necessários do cliente, enviar para o Financeiro para que eles elaborem o contrato

2 dias

Gerente Comercial

Iniciar o Projeto

Passar para a equipe do Projeto as informações necessárias para que nada seja perdido.

Data definida no contrato

Gerente de Projeto

==
Tabela do Fluxograma ==

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